Veelgestelde vragen

Algemeen

Hoe werkt het bij MijnStudent? Waar moet ik allemaal aan denken?
Als u bepaalt wat u door ons wilt laten doen (bijvoorbeeld een verhuizing of het verwijderen van een virus op uw computer) en u heeft een idee van de omvang van het werk, dan kunt u contact met ons opnemen via telefoon of e-mail. De rest wijst zich vervolgens vanzelf.
Daarnaast hebben we een aantal algemene voorwaarden waaronder we graag zaken met u doen.
Kan ik bij MijnStudent online een student bestellen?
Ja, via het aanvraagformulier kunt u een student bestellen. U kunt ook eerst een offerte aanvragen. Kleine klussen kunt u rechtstreeks online of via de telefoon bestellen. Voor grotere projecten ontvangt u altijd eerst een offerte van ons.
Wordt MijnStudent gerund door studenten?
Nee, MijnStudent wordt aangestuurd door professionele medewerkers die zich fulltime bezighouden met uw wensen. Bekijk ons team van vaste medewerkers.
Is MijnStudent een uitzendbureau?
Ja en nee. MijnStudent is in de eerste plaats een studentenklusbedrijf. Het verschil tussen MijnStudent en een uitzendbureau is dat MijnStudent een volwaardige dienst levert (bijvoorbeeld tuinonderhoud), waar een uitzendbureau alleen de mankracht levert. MijnStudent kan ook alleen de mankracht (een uitzendkracht) leveren als u dat wenst. U kunt hier meer informatie vinden over onze uitzendkrachten.
Is MijnStudent in heel Nederland actief?
Ja, voor grote klussen wel. MijnStudent is in ieder geval actief in de regio’s Utrecht, Amsterdam, Den Haag, Zwolle en Amersfoort en kan voor grote klussen ook op andere plekken aan de slag. Wij kunnen bijvoorbeeld ook een internationale verhuizing uitvoeren.
Is MijnStudent verzekerd tegen schade?
Ja, MijnStudent heeft een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering die zowel schade aan eigendommen als letsel aan personen verzekert. MijnStudent heeft ook een vervoersverzekering voor het transport van goederen die we verhuizen en voldoet aan de wettelijke regelgeving hierover.

Dienstverlening

Kunnen studenten eigenlijk wel klussen / verhuizen / tuinieren / computers repareren?
Ja, onze studenten kunnen dat, maar er zijn natuurlijk ook heel veel studenten op universiteit en hogeschool die helemaal niet kunnen klussen. Onze studenten zijn speciaal door ons geselecteerd en opgeleid. Daardoor bent u ervan verzekerd dat onze studenten altijd kunnen wat u van ze vraagt.
Wat doen jullie wel en wat niet?
Op dit moment bieden we aan: Per dienst kunt u op de dienstenpagina’s zien wat we precies wel en niet doen. Als u toch nog twijfelt kunt u ons het beste bellen of e-mailen.
Wat is de omvang van klussen die jullie kunnen uitvoeren? Kleine klussen? Grote projecten?
Wij maken een onderscheid tussen kleinere klussen, grotere projecten en uitzendingen.

1. Voorbeelden van kleinere klussen zijn het repareren van een computer, een TuinStudent die een paar uurtjes de tuin komt doen, of twee studenten die u helpen een bank te verhuizen. Kleinere klussen kunt u direct bij ons bestellen via ons online-bestelformulier of telefonisch.

2. Voorbeelden van grotere projecten zijn een complete verhuizing met alles erop en eraan of het schilderen van de kamers van een zorginstelling waarbij wij ook de verf en kwasten e.d. regelen. Grotere projecten willen we graag altijd van tevoren inschatten, hiervoor ontvangt u vervolgens een offerte.

3. Voorbeelden van uitzendingen zijn een receptioniste bij een middelgroot advocatenkantoor of een administratief medewerker voor een klein consultancykantoor. Uitzendingen zijn altijd op maat en gaan op basis van een afgesproken uurtarief.
Hoe werkt het als ik een kleine klus door jullie wil laten doen?
Voorbeelden van kleinere klussen zijn het repareren van een computer, een TuinStudent die een paar uurtjes de tuin komt doen, of twee studenten die u helpen een bank te verhuizen.

Bij een kleinere klus voert u zelf de regie. We komen hiervoor niet tevoren langs om de werkzaamheden in te schatten, er is alleen telefonisch of e-mailcontact. We brengen dus ook niet tevoren een offerte uit. Kleinere klussen kunt u direct bij ons bestellen via ons online-bestelformulier of telefonisch.
Hoe werkt het als ik een groot project door jullie wil laten uitvoeren?
Voorbeelden van grotere projecten zijn een complete verhuizing met alles erop en eraan of het schilderen van de kamers van een zorginstelling waarbij wij ook de verf en kwasten e.d. regelen.

Bij grotere projecten voeren wij de regie. Dit zijn projecten met een duidelijk begin en eind dat vooraf is afgesproken, vaak tijdens een kennismakingsgesprek. Tijdens dit kennismakingsgesprek maken we een inschatting van de werkzaamheden. Daarna schrijven we een offerte. Als u daarmee akkoord wilt gaan kunt u 50% van het totaalbedrag naar ons overmaken. Dit is om de materiaalkosten en uren te kunnen bekostigen. Daarna gaan we voor u aan de slag.

Ieder project heeft een eigen projectplanning, deze is voor u inzichtelijk. Na uitvoering van de werkzaamheden controleren we of u tevreden bent en bengen we de resterende 50% van het totaalbedrag in rekening.
Hoe werkt het bij jullie met uitzendingen?
Voorbeelden van uitzendingen zijn een receptioniste bij een middelgroot advocatenkantoor of een administratief medewerker voor een klein consultancykantoor.Als u op zoek bent naar personeelsondersteuning dan kunnen wij u daarbij helpen.

U heeft het meeste aan ons voor kantoorwerkzaamheden, zoals telefonie, receptie en administratie. Tijdens een verkennend gesprek over uw wensen geeft u aan wat u van de student verwacht en wat u hiervoor wilt betalen, aan de hand hiervan stellen wij een vacature op en bepalen wij een tarief. Hierna gaan we een of meerdere kandidaten aan u voorstellen.

Als de student eenmaal aan het werk is controleren we regelmatig uw tevredenheid en ontvangt u iedere week een factuur voor de gewerkte uren.

Tarieven

Wat kost het inhuren van een student?
Voor kleinere klussen werken we op uurbasis, voor grotere projecten op basis van een vaste prijs; uitzendingen gaan op basis van een afgesproken uurtarief.

* Voor kleinere klussen hanteren we per 1 januari 2012 de uurtarieven €24,50 voor onze klus-, verhuis-, en tuinstudenten en €29,50 voor onze pc-studenten. De meest recente tarieven zijn altijd te vinden op de tarievenpagina.

* Voor grotere projecten kunt u bij ons een offerte aanvragen.

* Uitzendingen gaan op basis van een afgesproken uurtarief. U bepaalt wat u de student wilt uitbetalen, wij rekenen dat om naar een tarief.

Gelden er andere tarieven voor avond- en weekenduren?
Nee, studenten vinden het juist prettig om ook in de avonduren of weekenden te kunnen werken. Daarom wordt hier geen toeslag voor berekend.
Gelden er andere tarieven voor spoedklussen?
Ja, voor spoedklussen (klussen die binnen 24 uur na aanvraag aanvangen) hanteren we een toeslag van 50%.
Hoe kan ik betalen?
U ontvangt van ons een factuur per e-mail (pdf-formaat) of desgewenst per post.
Hoe werkt dat met aanbetalingen?
Voor grotere projecten vragen we een aanbetaling van 50% om de kosten voor materialen en uren te kunnen dekken. U ontvangt hiervoor een factuur. Zodra u deze betaald heeft gaan we voor u aan de slag.
Hoeveel tijd heb ik om een factuur te betalen? / Wat is jullie betalingstermijn?
Onze betalingstermijn is 14 dagen.
En als ik niet op tijd betaal?
Mocht u op vakantie zijn of een andere dringende reden hebben om niet tijdig te kunnen betalen dan geven we u door middel van een aantal herinneringen alsnog de kans tijdig uw factuur te voldoen. Lukt dat niet, dan schakelen wij een incassobureau in, en, als het echt nodig is, vervolgens een gerechtsdeurwaarder. Er komen dan extra kosten bij. Gelukkig komt dit niet vaak voor.